Ответ: marina, отключите аппаратное ускорение звука.
Пуск -> Выполнить, вписываем dxdiag и жмем кнопку OK. Затем в появившемся окне переходим во вкладку Звук, и ставим ползунок уровня аппаратного ускорения в самое начало.
P.S. после этого действия некоторые игры могут тормозить.